經(jīng)營者未經(jīng)許可不得將其掌握的消費(fèi)者信息用于商業(yè)宣傳

——鄭某訴某公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案

【基本案情】鄭某與其配偶在某公司開設(shè)的照相館拍攝了一組親密照。訂立合同時，鄭某并未同意拍攝作品可由照相館作商業(yè)宣傳使用。2019年11月1日，某公司在其經(jīng)營所用的兩個微信朋友圈，使用鄭某與其配偶的親密照宣傳業(yè)務(wù)。鄭某認(rèn)為某公司侵害其肖像權(quán)、隱私權(quán)，向人民法院起訴要求某公司賠禮道歉、賠償損失72000元。

【裁判結(jié)果】法院認(rèn)為，某公司未經(jīng)鄭某同意，在其經(jīng)營所用微信的朋友圈使用鄭某肖像用于商業(yè)宣傳，構(gòu)成利用網(wǎng)絡(luò)侵害鄭某的肖像權(quán)，適用《民法典》第1019條肖像權(quán)保護(hù)的規(guī)定，即“未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像”。另外，自然人享有隱私權(quán)，案涉照片屬于鄭某及其配偶的親密照，某公司亦侵害鄭某的隱私權(quán)。根據(jù)結(jié)合鄭某的合理維權(quán)開支、某公司主觀過錯程度等情況，法院判令某公司向鄭某賠禮道歉、賠償損失15000元。

【典型意義】消費(fèi)者在接受服務(wù)過程中留下的私人信息，如姓名、肖像、接受的服務(wù)內(nèi)容等，涉及到消費(fèi)者的肖像權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利，受到法律的保護(hù)。對經(jīng)營者而言，消費(fèi)者信息具有經(jīng)濟(jì)價值，為經(jīng)營者非法使用提供了利益驅(qū)動。經(jīng)營者在業(yè)務(wù)活動中使用收集到的消費(fèi)者信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，且不得違反法律法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定。本案明確經(jīng)營者在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，不得使用其掌握的消費(fèi)者個人信息進(jìn)行宣傳，有利于指引經(jīng)營者規(guī)范自身經(jīng)營行為，加強(qiáng)消費(fèi)者個人信息保護(hù)。